Tieto obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi klientom a prevádzkovateľom MS Therapy spol. s r. o., Platanová ulica 2564/4, 900 41 Rovinka, IČO: 57 286 272, ktorý poskytuje psychologické, poradenské a celostné služby.

1. Objednávanie služieb
Klient si môže rezervovať termín prostredníctvom online rezervačného systému Bookio, e-mailom alebo telefonicky. Objednávka je záväzná jej potvrdením.
Poskytované služby sú úvodná konzultácia, osobná konzultácia, vzťahové poradenstvo, konzultácie pre deti a mladých, celostné telo a duša, numerologicko-astrologické analýzy a energetická diagnostika tela.

2. Cena služieb a platba
Cena je uvedená v cenníku na webovej stránke. Platba je možná v hotovosti alebo bankovým prevodom. Klient berie na vedomie, že služby nie sú hradené zo zdravotného poistenia.

3. Priebeh konzultácie
Konzultácie prebiehajú osobne alebo online. Klient je povinný prísť načas. Meškanie zo strany klienta nepredlžuje trvanie konzultácie.
Služby nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť a diagnózu v zmysle zdravotníckeho zákona.

4. Storno podmienky
Klient môže bez poplatku zrušiť alebo preložiť termín najneskôr 24 hodín pred začiatkom konzultácie.
Pri zrušení termínu v kratšej lehote si prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 100 % ceny služby.
Ak sa klient nedostaví bez oznámenia, účtuje sa plná suma služby.
Prevádzkovateľ môže termín zmeniť alebo presunúť z vážnych dôvodov; klientovi bude ponúknutý náhradný termín.

5. Reklamácie a nespokojnosť so službou
Poskytované služby majú nehmotný charakter a ich výsledok závisí od individuálnej spolupráce klienta.
Ak je klient nespokojný s priebehom konzultácie, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa e-mailom. Finančná náhrada je možná len v prípadoch, keď služba objektívne nebola poskytnutá.

6. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú spracúvané podľa GDPR a zásad uvedených v časti „Informácie o spracúvaní osobných údajov“. Klient si rezerváciou služby potvrdzuje, že sa s týmito informáciami oboznámil.

7. Práva a povinnosti klienta
Klient je povinný uvádzať pravdivé informácie potrebné na poskytnutie služby.
Sedenie môže byť odmietnuté v prípade nevhodného správania, ohrozenia prevádzkovateľa alebo zneužitia služby.
Klient berie na vedomie, že výsledky, zmeny a progres nie sú garantované, keďže ide o proces závislý od jeho vlastnej práce a spolupráce.

8. Zodpovednosť
Prevádzkovateľ nezodpovedá za rozhodnutia klienta po konzultácii ani za škody vzniknuté z nesprávneho pochopenia odporúčaní.
Služby nenahrádzajú urgentnú zdravotnú starostlivosť. V prípade akútneho zdravotného alebo psychického stavu je klient povinný vyhľadať lekára alebo pohotovosť.

9. Riešenie sporov
Sťažnosti je možné zaslať na e-mail prevádzkovateľa.
Spotrebiteľ má právo riešiť spor aj prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Klient môže podať podnet aj na Úrad pre dohľad nad ochranou osobných údajov v prípade porušenia GDPR.

10. Záverečné ustanovenia
Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať.
Platné znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke.